房地產(chǎn)行業(yè)給主題公園帶來了近十年的高速發(fā)展歷史，現(xiàn)在主題公園行業(yè)迎來了更加穩(wěn)定的調整期，而隨著旅游行業(yè)一系列政策法規(guī)的出臺，迪士尼、環(huán)球影城等國外優(yōu)秀品牌主題樂園進入中國市場帶來的品質沖擊，這給國內旅游從業(yè)者們提出了更高的要求。干貨，主題公園的旅游規(guī)劃運營“四大維度”。
從前期旅游景區(qū)旅游規(guī)劃建設到旅游景區(qū)運營管理，達到前所未有的高度。而旅游規(guī)劃建設者們，則更需要“返璞歸真”，從市場調研到旅游策劃設計再到施工管理、磨合整改等各個階段，結合景區(qū)總體發(fā)展旅游規(guī)劃，從運營角度出發(fā)，綜合把握功能、效果、成本、時間四大維度，打造“價值思維、效益導向”的高質量景區(qū)工程。
旅游規(guī)劃運營“四大維度”
1.功能指的是以人為本，從運營出發(fā)，滿足游客游玩和消費體驗的各類需求。
2.效果是基于景區(qū)屬于人造創(chuàng)意景點的特性而產(chǎn)生的特征強烈的形象展示。
3.成本即工程造價或項目控制預算。
4.時間則是對工期的把控。
主題公園的旅游規(guī)劃建設管理過程，其正是實現(xiàn)“功能、效果、成本、時間”四者動態(tài)平衡的過程，最終在約定的時間內，以合理的預算，完成滿足運營功能需求且視覺效果符合審美要求的工程項目。而具體到操作層面，可以通過四種思維方式的提前介入，推動工作順利高效的進行。
一、運營思維
運營思維提前導入，確保旅游規(guī)劃設計有理有據(jù)。運營思維的本質是從游客需求角度出發(fā)，了解游客的體驗需求、行為方式和習慣以及偏好特征，從而做出以人為本且有利于園區(qū)營收創(chuàng)效的項目設計，重點在于明晰三種關系：
1.明晰社會發(fā)展與運營的關系
隨著時代變化，主題公園的旅游規(guī)劃設計原理也隨之改變，早年鑒于中國游客的消費心理，在園區(qū)設置出口商店更有利于提升商品銷售；根據(jù)入園游客量，設置相應數(shù)量的閘機，減緩排隊擁擠等。而隨著社會發(fā)展、環(huán)境變化，人口素質不斷提升，有些經(jīng)驗數(shù)值也在發(fā)生變化。
例如以前為避免游客插隊，減少糾紛，園區(qū)項目排隊等候區(qū)的欄桿間距一般設置為75－80CM，且為豎向隔斷，如今隨著整體國民素質提高，插隊、攀坐欄桿的現(xiàn)象越來越少，從舒適性、人性化角度考慮，欄桿寬度、高度以及形式的設計也相應有所調整。
2.明晰旅游規(guī)劃設計和運營的關系
重視運營在設計中的重要性，景區(qū)新建和改造項目可以少走很多彎路，更可以規(guī)避旅游規(guī)劃建設所帶來的“反人類”問題，從而降低建設與后期運營維護成本。根據(jù)實際運營中與游客接觸的經(jīng)驗，從項目改造提出之初，就從落地實操方向厘清設計的需求及要點，根據(jù)要點進行運營設計提資。
例如當景區(qū)建設或改造時，最先應該明確建設或改造目的、要達到的功能完善需求以及可接受的成本預算；而在具體設計階段，應該明確運營模式、功能要點、動線需求和配套服務，例如項目如何服務于游客，游客進出方式以及是否同時提供其他服務等，在深化設計時提供確定的平面文字稿等細節(jié)需求。
3.明晰商業(yè)設計和運營的關系
主題商業(yè)，是運營的重要組成部分。在商業(yè)運營設計中，以往商店貨架一般都做成不可移動式的，只能擺放固定尺寸的商品。為了更加方便運營，現(xiàn)在園區(qū)商店貨架都設計成了導軌式的，上下左右可調，現(xiàn)場能夠根據(jù)售賣商品不同做相應調整。
二、效果思維
效果思維提前介入，讓旅游規(guī)劃建設錦上添花。主題樂園，本質上是人造景區(qū)。它通過造景藝術，模擬體驗場景，提供游客可欣賞、可體驗的沉浸式活動空間。隨著行業(yè)的發(fā)展，IP故事、文化融入主題樂園成為主流邏輯。
2017年開業(yè)的美國奧蘭多迪士尼動物王國“潘多拉－阿凡達世界”還原了《阿凡達》電影中潘多拉星球的部分場景，提供游客們“到潘多拉來旅行”的沉浸式體驗，令人流連忘返，標志著主題樂園開發(fā)建設達到了一個新的水準。
1、明晰旅游規(guī)劃建設中制景的作用
為實現(xiàn)主題公園沉浸式體驗的目標，制景起到了舉足輕重的作用，其中對于效果、審美的要求非常高，換用影視行業(yè)的術語來說，就是“不能出戲”。在設計階段，對于效果圖制作的要求必需準確展示設計最終呈現(xiàn)的樣子；在工程階段，要盡力還原效果圖，還要在現(xiàn)場做各種視線分析，避免游客看到“出戲”的畫面。
我們所強調的最佳效果是：出現(xiàn)在游客眼前的場景或物品都確保符合該區(qū)域主題氛圍，但又不影響游客的體驗或消費識別，相應設施仍滿足其功能需求為前提。
景區(qū)制景是否符合“效果”要求，可以從這幾方面來判斷：
●主題包裝設計需要符合IP和故事線；設計效果具備較高審美情趣；
●材料選擇確保質量為先，并非價低為優(yōu)；
●細部造型及材質應與環(huán)境相協(xié)調融合，講究“原始生態(tài)”，“做舊自然”不一定是簡陋粗糙，造型和質感均應強調精致耐用；
●各類功能性設施（休息座椅、垃圾桶、花箱、指示標牌等等）造型要符合主題且有美感；
●商店櫥窗、商品展示、食品蠟模、自動售賣機、點餐機等景區(qū)商業(yè)設施需要有符合所在區(qū)域主題的包裝，并確保精致完好；
●游客目光所及的景區(qū)建筑物、鋪裝、水體、景觀、綠化、亮化、道具以及景區(qū)演職人員裝束等各有其獨立環(huán)境機能，應予充分的創(chuàng)意、創(chuàng)造和制作，以符合主題表達；
●所有場景應保持常新以及最佳狀態(tài)，不應使人有陳舊、破敗和老化的感覺。
2、明晰旅游規(guī)劃建設中質量控制的作用
景區(qū)工程質量控制主要包括承包方的資質控制、承包方施工準備控制、施工全程控制、隱蔽工程控制、不合格控制和施工過程各類資料記錄控制，每個控制過程都應按照“質量的三階段”程序進行有效把控。
質量的三階段
●事前控制主要是設計交底，充分交流，熟悉施工圖紙；制定施工組織計劃、施工方案和技術措施。
●事中控制即過程控制，工程監(jiān)理依據(jù)監(jiān)理合同對工程項目實施全過程、全方位的監(jiān)理，施工單位的工程質量活動完全處在監(jiān)理控制之中，通過控制人員、材料、裝備、方法工藝和影響工程質量的因素，達到控制質量的目的，通過現(xiàn)場質量檢驗、落實檢驗方法，參與分部工程、隱蔽工程驗收等措施來控制工程建設質量。
●事后控制的重點是完工產(chǎn)品質量控制，重視成品保護，若質量發(fā)生偏差及時采取措施糾偏，事后對質量活動的結果進行評估。
根據(jù)各個階段的全面把控，才能確保旅游規(guī)劃建設科學有效的順利進行。
三、成本思維
成本思維提前介入，讓項目效益最大化。設計階段的成本控制十分關鍵，良好的項目管理，在旅游規(guī)劃設計階段，就做好充足的前期分析（項目改造工程則包括：改造范圍、改造需求、改造標準）和選擇合適的專業(yè)設計單位，在設計合同中明確設計范圍、要點與任務。
在項目建設過程中，常常會出現(xiàn)由于設計管理不到位，缺乏統(tǒng)籌審圖，致使施工時各專業(yè)之間出現(xiàn)矛盾沖突，造成工程實施中過多的設計變更，耗費時間的同時也造成投資上的浪費，并極可能導致工期延長。
因此，必須加強圖紙審查管理，組織專業(yè)工程師參與圖紙會審，使設計圖紙符合規(guī)范要求，讓功能、布局、裝飾等設計盡可能的經(jīng)濟合理、安全可靠，使圖紙表達清楚、準確無誤，在圖紙審核過程中，一旦發(fā)現(xiàn)設計漏項、缺項，則立即補充；發(fā)現(xiàn)材料用量過大、選擇不合適，可以通過技術論證修改方案。
此外，工程建設人員自身也應具備一定的工程造價知識，熟悉工程量清單計價和定額計價的相關規(guī)定，在施工階段，對工程變更、現(xiàn)場簽證應嚴格控制，避免不合理的現(xiàn)場簽證發(fā)生。
四、時間思維
時間思維提前介入，確保進度控制卓有成效。主題樂園運行具有較強的季節(jié)性，園區(qū)建設項目的開業(yè)時間通常選擇在重要節(jié)假日或旅游旺季來臨前，例如五一、十一及暑期。因此，園區(qū)質量提升改造計劃一般會排期在某個重要節(jié)假日前完工，并預留適當?shù)臅r間進行現(xiàn)場試運行。
在排定項目改造進度時，會分解成旅游規(guī)劃設計、招投標、施工、試運行、正式開放等幾個階段，盡力把施工對園區(qū)現(xiàn)場運營的影響降到最低。
運用了以上四種思維模式，將會使景區(qū)旅游規(guī)劃工作事半功倍。同時，還需注意的是，景區(qū)旅游規(guī)劃和運營都是系統(tǒng)同程，并非盯著一個點、改變一個點就能做好的。它需要能夠舉一反三，透過現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)本質。
以上是通過四種思維方式的總結提煉，希望可以對主題公園景區(qū)旅游規(guī)劃運營工作起到拋磚引玉的作用，也請各位同行專家交流指正。
