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發(fā)布日期：2012-02-20 14:30:17瀏覽：
八、國際化是旅游的方向
中國旅游下一步的發(fā)展，實(shí)際上也涉及很多企業(yè)的發(fā)展問題。中國要建設(shè)旅游強(qiáng)國必須兩條腿走路：第一條是旅游強(qiáng)省、強(qiáng)市，這是從區(qū)域的角度來說；第二條是強(qiáng)大的旅游企業(yè)。
旅游強(qiáng)省、強(qiáng)市在政府主導(dǎo)型的模式之下發(fā)展得不錯(cuò)，很多旅游發(fā)達(dá)地區(qū)已經(jīng)形成比較好、也比較有分量的旅游目的地。但是強(qiáng)大的旅游企業(yè)卻仍未形成，重要的原因即不開放。由于不開放，使很多機(jī)制培育不起來；由于不開放，使企業(yè)的很大的精力轉(zhuǎn)移到政府的審批，而不是放在企業(yè)自身如何發(fā)展上；由于不開放，使旅行社的分支體系建設(shè)不起來，沒有網(wǎng)絡(luò)化的經(jīng)營體系，旅行社就永遠(yuǎn)無法做大。
從國際上來看，中國現(xiàn)在作為制造業(yè)大國，作為世界工廠，在國際分工體系上是在垂直分工體系的末端，實(shí)際上是我們犧牲自己的環(huán)境，付出自己的資源，來換取加工費(fèi)。因?yàn)楦咝录夹g(shù)在人家手里，品牌在人家手里，辛辛苦苦生產(chǎn)的結(jié)果，照薄熙來部長的話說即“我們出口8億件襯衫才能換回一架波音飛機(jī)”，這是制造業(yè)體系的總體狀況。但是從旅游的角度不同，旅游沒有這么大的技術(shù)差距，就意味著中國旅游業(yè)有可能超越制造業(yè)，直接進(jìn)入世界的水平分工體系，至少存在這種可能性。
飯店這個(gè)行業(yè)開放多年，國際知名體系都進(jìn)入了中國，一些國際品牌網(wǎng)絡(luò)化體系也已經(jīng)構(gòu)建起來了。擴(kuò)張如此迅速的原因在于這個(gè)市場沒有障礙，無論是投資市場還是管理市場，是完全開放的。在同樣開放的條件下，中國的飯店業(yè)無法形成網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)?；筒辉偈侵贫纫蛩?，而是其他方面的因素，如沒有培育出成熟的技術(shù)模式、管理模式，沒有足夠的人才等因素。旅行社行業(yè)的制度因素、組織因素是影響擴(kuò)張的主要因素。
隨著國際分工體系的進(jìn)一步成熟，就需要中國的旅游企業(yè)走出去。
旅游業(yè)在技術(shù)、組織、制度三個(gè)方面存在差距，各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)方向的差距有所不同，但是國際化是旅游業(yè)的方向，是建設(shè)世界旅游強(qiáng)國的必由之路。
九、創(chuàng)新是旅游的根本
（一）產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新
從攜程網(wǎng)的發(fā)展能夠預(yù)見新興業(yè)態(tài)會(huì)不斷地產(chǎn)生，它的產(chǎn)生是傳統(tǒng)業(yè)態(tài)中的一部分分化出來的，通過外包的方式集中放大，形成了新興業(yè)態(tài)企業(yè)的核心競爭力。這種新型業(yè)態(tài)的形成是把旅行社的委托代辦業(yè)務(wù)分化出來，把酒店的一部分營銷職能分化出來，把航空公司的一部分職能分化出來，集中到一起。這種形態(tài)有可能形成主要形態(tài)，例如酒店的營銷、城市的宣傳、旅行社的促銷需要做小冊(cè)子，僅這一項(xiàng)就可以分化出來形成一類新興的業(yè)態(tài)，即旅游傳媒業(yè)。因?yàn)樗菍I(yè)化的組織，它的專業(yè)化的組織可以比企業(yè)本身做的還要強(qiáng)，而且成本還低，這些都完全可能形成趨勢。
《世界是平的》總的概念就是企業(yè)外包。在這個(gè)越來越平的世界里，旅游企業(yè)要研究的是哪些東西可以分化外包出去，分化外包之后會(huì)形成什么結(jié)果?？赡芸吹降慕Y(jié)果：一是產(chǎn)生一些新的業(yè)態(tài)，產(chǎn)生一批新的企業(yè)；二是企業(yè)集中精力擴(kuò)張核心競爭力。借助信息化、數(shù)字化的手段，從認(rèn)識(shí)到操作，從操作到運(yùn)營模式，都在分化和轉(zhuǎn)變。一方面是其他行業(yè)把旅游業(yè)分化外包出去的業(yè)務(wù)集中放大形成新的核心競爭力，另一方面是旅游行業(yè)進(jìn)一步強(qiáng)化自身的核心競爭力。
基本的預(yù)測是：十年左右的時(shí)間旅行社的傳統(tǒng)經(jīng)營模式會(huì)被淘汰，是不是能徹底淘汰還不好說，至少作為一個(gè)落后的經(jīng)營模式會(huì)被淘汰，一套新的經(jīng)營模式會(huì)產(chǎn)生。
（二）宏觀創(chuàng)新1、從旅行社管理到旅行業(yè)務(wù)管理
按統(tǒng)計(jì)口徑，目前有17000家旅行社，但是從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)至少是50000家，它們可以分為三大類：一類是正系，旅行社經(jīng)營合理合法，審批經(jīng)營，交納保證金。第二類是旁系，包括旅行社網(wǎng)站、俱樂部，現(xiàn)在各個(gè)城市都有各種各樣的俱樂部，俱樂部的經(jīng)營完全按照旅行社的一套經(jīng)營方式。比如民航的票務(wù)代理、出境中介，做的實(shí)際上就是旅行社業(yè)務(wù)，以及商旅服務(wù)公司、展覽公司等等。第三類是地下的力量。它的表現(xiàn)一是很多代理在發(fā)展代理，二是旅行社的承包掛靠，三是私人開展旅行業(yè)務(wù)服務(wù)。原來說“一間辦公室，一部電話，就是一個(gè)旅行社”，現(xiàn)在更為簡便，只要一臺(tái)電腦，就可以全面開展旅行業(yè)務(wù)。從企業(yè)的主體和性質(zhì)來看，《旅行社管理》應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變?yōu)椤堵眯袠I(yè)務(wù)管理》。
2、從星級(jí)飯店管理到流動(dòng)住宿管理
旅游局現(xiàn)在依靠星級(jí)制度的手段管理星級(jí)飯店，而這個(gè)管也是行業(yè)管理的概念。北京、上海已經(jīng)把社會(huì)旅館轉(zhuǎn)給旅游局來管理，這是一體化、同質(zhì)性的類型，所以也是一個(gè)旅游管理的擴(kuò)張。
3、從景區(qū)管理到旅游吸引物管理
現(xiàn)在景區(qū)靠景區(qū)A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)來管理，管理的進(jìn)一步擴(kuò)張是對(duì)旅游吸引物的管理，工農(nóng)業(yè)旅游業(yè)也是同樣，包括城市，只要能夠產(chǎn)生吸引力的東西就是吸引物，就應(yīng)該進(jìn)行這樣的擴(kuò)張。
4、從供給管理到需求管理
從宏觀的角度來看，管理也應(yīng)該由供給轉(zhuǎn)向需求，在休閑時(shí)代的大前提下設(shè)計(jì)好小、中、大閑的產(chǎn)品。