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發(fā)布日期：2012-02-20 12:08:15瀏覽：
商務(wù)旅游指人們外出旅游是為了與其他人洽談生意、會晤或交流信息。商務(wù)旅游的過程是商務(wù)旅游者花錢購買旅游、服務(wù)和商品的綜合消費過程。商務(wù)旅游產(chǎn)品是隨商品經(jīng)濟的發(fā)展而發(fā)展的。作為傳統(tǒng)的商務(wù)旅游產(chǎn)品產(chǎn)生較早，服務(wù)內(nèi)容比較簡單；而在商品經(jīng)濟高度發(fā)達的時代，傳統(tǒng)商務(wù)旅游產(chǎn)品不僅服務(wù)內(nèi)容越來越豐富，而且質(zhì)量不斷有所提高。
世界傳統(tǒng)商務(wù)旅游產(chǎn)品
早期的傳統(tǒng)商務(wù)旅游商品，在歐洲由于統(tǒng)一大市場已經(jīng)形成，企業(yè)國際化方興未艾，因商務(wù)活動乘機坐車、下榻賓館的人數(shù)有增無減，歐洲商務(wù)旅游市場的發(fā)展前景良好。
在亞太地區(qū)，商務(wù)旅游發(fā)展也非常迅速并具有持續(xù)發(fā)展之勢。尤其是日本、新新加坡、香港等國家或地區(qū)，發(fā)展勢頭很猛。此外，泰國、馬來西亞、印尼和中國大陸南方均已崛起，使亞太地區(qū)商務(wù)旅游市場又注入了新的血液。
商務(wù)旅游呈增長趨勢，具體與以下幾個因素相關(guān)： 1、經(jīng)濟不穩(wěn)定與各種組織的變動，要求必須同客戶、同行進行直接接觸；
2、由于市場不穩(wěn)定，與頭面人物接觸，直接會談比以往更重要；
3、企業(yè)全面質(zhì)量管理越來越受到重視，強調(diào)對雇員的再教育與培訓(xùn)，增加了商務(wù)旅游的需求；
4、強調(diào)理解客戶的需求，注重與客戶接觸，甚至到客戶單位或家中拜訪，也增加了商務(wù)旅游活動的頻繁進行；
5、各公司的商業(yè)觸角正在大膽地伸向國外，以尋求新的商業(yè)機會，也促進了商務(wù)旅游的發(fā)展。
世界商務(wù)旅游產(chǎn)品的發(fā)展
商務(wù)旅游產(chǎn)品的發(fā)展經(jīng)歷了一個漫長的過程。到商品經(jīng)濟高度發(fā)展的今天，商務(wù)旅游產(chǎn)品不僅包括傳統(tǒng)的商務(wù)旅游產(chǎn)品，還包括會議旅游、獎勵旅游以及大型商業(yè)性活動等。
會議旅游是指會議接待者利用召開會議的機會，組織各國與會者參加的旅游活動。會議旅游之所以被視為商務(wù)旅游產(chǎn)品，是因為會議旅游所涉及的旅游往往帶有與工作相關(guān)的目的。會議旅游有以下特點：
1、參加會議的人員，比一般旅游者的消費水平高，購物能力強，從而會給會議接待者帶來可觀的經(jīng)濟收入；
2、參加會議的人員，既要參加會議，又要參觀游覽，因此，他們逗留的時間比一般旅游者要長得多； 3、會議旅游的計劃性強，而且多在旅游淡季舉行；
4、會議旅游不受氣候和旅游季節(jié)的影響。開展會議旅游有以下益處：
1、可以擴大舉辦國的政治影響；
2、可以提高會議所在城市的知名度；
3、對舉辦會議的城市市民的精神狀態(tài)、市政建設(shè)、交通設(shè)施及環(huán)境衛(wèi)生等均有促進作用；
4、可以有效地調(diào)節(jié)旺季與淡季客源的不平衡；
5、可以提高各類旅館的全年利用率。
接待會議旅游的國家或地區(qū)，在旅游設(shè)施和旅游服務(wù)方面，應(yīng)具備現(xiàn)代化的一定條件：
1、要具備現(xiàn)代化的會議設(shè)施；
2、要有不同檔次的住宿和娛樂設(shè)施；
3、會議舉辦地點的地理位置要好，交通要便捷，最好是位于城市與機場之間；
4、要有較高水平的服務(wù)和組織活動能力；
5、要有一批熟悉國際會議慣例并善于組織國際會議的專門人才；
6、要具有良好的購物場所，商品貨色齊全、物美價廉，并能做到“物有所值”。
目前，會議旅游仍在迅猛發(fā)展。其主要原因是：
1、經(jīng)濟的迅猛增長，直接導(dǎo)致各類專業(yè)人員及專業(yè)協(xié)會的大量增加，因此，產(chǎn)生了更多的會議；
2、會議向全球化的方向迅速發(fā)展，全球有70%以上的會議與全球問題有關(guān)，參加者來自各國，且人數(shù)眾多，影響重大；
3、會議中心日益分散。過去會議多在歐美地區(qū)舉行，現(xiàn)在歐美以外的其他地區(qū)經(jīng)濟迅速崛起，也強烈要求舉辦會議，因而，也極大地促進了會議旅游的發(fā)展。
為促進國民經(jīng)濟和旅游事業(yè)的發(fā)展，全世界許多國家都十分重視會議旅游。凡有點規(guī)模的城鎮(zhèn)都把自己看作是一個舉行會議的好地方，并為在本地舉行各種會議宣傳自己的設(shè)施；成立專門機構(gòu)；積極進行國際會議旅游的聯(lián)絡(luò)、宣傳和招攬工作；到會議策劃者中尋找生意；提供公開或不公開的優(yōu)惠等。
獎勵旅游是指公司員工因工作、生產(chǎn)和銷售等表現(xiàn)優(yōu)異而獲得的免費外出旅游。獎勵旅游實際是一種現(xiàn)代管理手段。由于獎勵旅游是因工作、生產(chǎn)、銷售表現(xiàn)優(yōu)異而帶來的旅游，因此，也被視為一種商務(wù)旅游。所以說，獎勵旅游也是商務(wù)旅游的發(fā)展。獎勵旅游有以下特點：
1、參加獎勵旅游團的人數(shù)較多，因為組織較多的職工參加獎勵旅游團，可獲得機票住宿等方面的優(yōu)惠，所以組織者都在努力把獎勵旅游團的人數(shù)搞得多些；
2、獎勵旅游團多數(shù)選擇在淡季，可以使淡季不淡；
3、獎勵旅游的消費支出高，因為獎勵旅游者的食宿費用無需自己支付，每個旅游者手中有更多的錢用于購物，所以，獎勵旅游是一項非常有潛力的高消費的專項旅游活動。
辦好獎勵旅游應(yīng)注意以下事項： 1、獎勵旅游的節(jié)目內(nèi)容必須獨具特色，要通過選擇不同的活動項目，來滿足參加旅游的員工的個人愿望，使此次旅游成為員工用錢買不到的經(jīng)歷；
2、獎勵旅游應(yīng)更有紀念價值和紀念意義，如：在具有歷史意義的地方舉行宴會，參加著名的文化體育活動，參觀與工作有關(guān)的名勝等； 3、獎勵旅游必須將工作與娛樂并舉，對公司的整體生產(chǎn)改善和員工的士氣要有較大幫助。
開展獎勵旅游要求有一支穩(wěn)定的素質(zhì)較高的專業(yè)隊伍；一是要精通獎勵旅游銷售業(yè)務(wù)；二是要有積極進取精神；三是有一定公關(guān)能力；四是能熟練使用英語；五是要與買家建立友好的生意關(guān)系。
獎勵旅游在世界許多發(fā)達國家已廣泛開展。在美國，獎勵旅游起源于20-30年代，之后，隨著航空交通的發(fā)展而發(fā)展。每年參加獎勵旅游的人數(shù)越來越多。目前美國超過有5%的公司采用獎勵旅游的辦法來獎勵職工。在英國，商業(yè)組織的獎勵資金中，有2/5是以獎勵旅游的方式支付給職工的。在法國和德國，已達到一半以上是通過獎勵旅游支付給職工的。許多私人和國營企業(yè)，通過提供獎勵旅游達到對員工進行培訓(xùn)的目的，并較好地解決了種種勞資矛盾問題。
近些年來，獎勵旅游和會議旅游合二為一的“獎勵性會議”發(fā)展較快。因為“獎勵性會議”可以把最優(yōu)秀的人才聚集在一起。這些優(yōu)秀人才可以討論與公司有關(guān)的重大問題，而不是召集一伙人僅僅是為了加強公司之間的聯(lián)系。參加“獎勵性會議”既可以進行學(xué)習(xí)、加強聯(lián)絡(luò)，又可以參加諸如像打高爾夫球一類的休閑活動。這樣，不僅能滿足員工的成就感和榮譽感，激發(fā)員工的積極性，樹立良好的道德信念和集體主義精神，而且又符合財政緊縮的要求。
大型商業(yè)性活動主要指大型國際搏覽會或交易會、大型國際體育比賽活動、大型紀念或慶?；顒拥?。舉辦大型商業(yè)性活動，可以擴大舉辦國的影響，提高舉辦城市的知名度，吸引成千上萬的游人前來旅游，促進舉辦城市的市場建設(shè)，給旅游業(yè)、商業(yè)服務(wù)業(yè)、飲食業(yè)等帶來大量生意。
大型國際博覽會或交易會是指將大批的產(chǎn)品或服務(wù)項目置于同一場地，供公眾或邀請來的專業(yè)人員參觀、選購。博覽會或交易會本身就是市場。成功的博覽會或交易會，通過提供產(chǎn)品或服務(wù)的賣家與潛在的買家面對面地接觸，往往買賣雙方當場能夠達成協(xié)議、簽訂合同、辦理訂貨手續(xù)。
舉辦博覽會或交易會，需具備以下條件：
1、能夠保證提供合適的場所；
2、擁有便捷的交通條件；
3、能夠得到本國政府的支持；
4、具有充足的飯店客房；
5、必須做出詳盡而切實可行的計劃；
6、必須事先確定舉辦者和資助者；
7、能夠得到社會公眾的積極支持。
當今世界各種類型的國際博覽會或交易會發(fā)展非常迅速，并出現(xiàn)了聲望較高的博覽會或交易會。如1998年的葡萄牙博覽會、1999年中國昆明的世界園藝博覽會等都辦得很成功。世界旅游行業(yè)有每年舉辦一次的倫敦世界旅游博覽會、柏林旅游交易會、馬德里國際旅游博覽會等；每兩年舉辦一次的日本國際觀光大會，也產(chǎn)生了很好的影響和效果?，F(xiàn)在，世界許多國家政府都在強烈地希望由他們來承辦世界性的博覽會或交易會，尤其是希望承辦一些特大型的國際博覽會或交易會，以此獲得繁榮經(jīng)濟、發(fā)展旅游業(yè)的契機。
大型國際體育活動指有人數(shù)眾多的運動員、教練員、隨隊工作人員、記者，以及大量的“拉拉隊員”和大量觀眾參加的大型國際體育比賽活動。舉辦大型體育活動，對自然旅游資源缺乏的國家或地區(qū)來說，可以吸引更多游客；對具有較好旅游接待條件和設(shè)施的國家或地區(qū)的城市，可以最大限度地利用現(xiàn)有條件設(shè)施。舉辦大型體育活動，還可以為一個城市樹立新的形象提供良好機會，提高主辦國家和城市的知名度；可以提供發(fā)展旅游業(yè)的難得契機，進一步推動主辦國家和城市旅游業(yè)的發(fā)展。帶來更多的客源，獲得巨大的經(jīng)濟效益。
目前，世界上定期舉辦的大型體育活動很多。如每四年舉辦一次的夏季奧運會以及殘疾人奧運會、世界杯足球賽、亞運會等，并且規(guī)模越來越大。
1992年巴塞羅納奧運會前，巴塞羅那三星級以上飯店的住宿率不足60%；一、二星級飯店的住宿率也只有60%，而奧運會期間，三星級以上豪華飯店客房住宿率為97%，一、二星級飯店的住宿率也達95%。1996年美國亞特蘭大奧運會，給美國佐治亞州增加7.7萬個就業(yè)機會，給州政府增加1.76億美元的稅收，給亞特蘭大及其所在的佐治亞州帶來51億美元的經(jīng)濟收入。澳大利亞悉尼成功申辦2000年奧運會，也將推動澳大利亞旅游業(yè)發(fā)展。他們認為，悉尼奧運會帶來的不僅是16天的運動會，而是10年的發(fā)展機遇，據(jù)澳大利亞旅游局預(yù)測，1994-2004年，海外游客將增加132萬人，本地游客將增加17.4萬人，新增加的旅游生意將為澳大利亞賺取30億澳元的外匯。2000年奧運會在悉尼舉辦，可給新西蘭帶來55億美元的外匯收入，在未來的10年內(nèi)預(yù)計可多接待40.3萬海外游客。此外，從申辦奧運會國家或地區(qū)的數(shù)目看，每屆的申辦者都在增加。申辦1992年奧運會的城市有6個；申辦2000年奧運會的城市有7個；申辦2004年奧運會的城市至今已增加到11個?？梢姡e辦奧運會對于一個國家旅游業(yè)的發(fā)展有著多么大的意義。
大型紀念或慶?；顒樱话愠e行隆重的紀念或慶?；顒油猓瑫r還舉辦展覽會、交易會、體育比賽／賽馬、文娛表演等活動及出售紀念幣。一般來說，當今世界各國所舉辦的大型紀念或慶祝活動，都帶有濃厚的商業(yè)色彩。許多國家想通過舉辦大型紀念或慶?；顒?，推動社會經(jīng)濟發(fā)展和促進旅游業(yè)發(fā)展。要想成功舉辦大型紀念或慶祝活動，必須進行可行性研究和論證；做好充分準備工作；積極進行宣傳推銷；進行城市環(huán)境整治和交通道路建設(shè)；要有吸引游客的旅游景點和娛樂場所；服務(wù)要熱情周到。