在這個特殊的春天，五湖四海的文旅人聚成了一團火！除了為武漢等疫區(qū)同胞的水深火熱灼心之外，旅游市場的“變天”也迫使我們繃緊心弦：旅游行業(yè)是無法“線上轉(zhuǎn)移”的第三產(chǎn)業(yè)，是無法“快遞到家”的國民消費，是靠天吃飯、靠人生存的殘酷事業(yè)，“新冠”疫情對文旅行業(yè)有的影響后座力極強。疫情對旅游市場的負面影響有多持久？疫情結束后會否迎來觸底反彈？未來市場將爆發(fā)性增長還是冷卻洗牌？關于疫情后的文旅趨勢，圈內(nèi)眾說紛紜……旅游策劃公司：2020春寒料峭，請收下這支文旅“疫苗”。
一、被疫情傷血99%的文旅市場，面臨著怎樣的2020？
01、疫情后遺癥是場持久戰(zhàn)
首先回顧非典時期及非典后的部分數(shù)據(jù)，消費市場從2003年6月開始開始反彈，但相較于非典期間的腰斬式打擊只能算作杯水車薪，從全年數(shù)據(jù)來看并未出現(xiàn)“報復性增長”。旅游消費作為“非必須消費”也是毫無突破空間，消費市場反彈≠旅游市場反彈。
本次疫情距離非典已近20年，此一時彼一時，經(jīng)濟的高速發(fā)展確實提高了我們的抗風險能力，但如今的消費線上化、輿論透明化、人口流動化不僅拉響了全國民眾的防患警報，還給旅游市場復蘇帶來了重重阻礙。
02、被隔離憋壞的國人，會在何時奔向景區(qū)
此次疫情爆發(fā)剛好撞上春節(jié)假期，這令預備好節(jié)慶狂歡的全國景區(qū)撓破了頭。然而挺過疫情就見天明了嗎？我們預測這才是黑夜的開始。中國旅游行業(yè)淡旺季明顯，寒暑假和節(jié)假日是景區(qū)一年營業(yè)額的集中貢獻時段。2020年的寒假和春節(jié)假期已經(jīng)泡湯，“清明”和“五一”近在眼前，但根據(jù)目前疫情趨勢判斷，2個月并不足以解除消費者的防范心理。再往后是往年會出現(xiàn)“學生潮”的暑期，但目前學校開學日一推再推，也就意味著暑期的推后或縮減，暑期產(chǎn)生爆發(fā)式增長的希望也渺茫。
因此，2020年旅游市場的拐點最快會出現(xiàn)在“十一國慶假期”，隨后又會進入11、12月的傳統(tǒng)淡季。已經(jīng)陸續(xù)打出“免費牌”的全國各景區(qū)必將在10月“殊死一搏”搶奪客源，大家的神兵利器都準備好了嗎？
03、“疫情后的我們都好窮！”，囊中羞澀迫使旅游選擇更為謹慎
除了沒有時間，現(xiàn)在普羅大眾更大的恐慌是沒有錢。本次新冠疫情被稱為“黑天鵝事件”，對社會經(jīng)濟和個人消費水平造成的影響不容小覷。調(diào)查研究顯示，疫情讓超四成人口的收入銳減，其中近八成人的損失在20%以上，他們大多擁有一定的負債。
時代的一?；遥湓诿總€人頭上，就是一座大山。年前我們還在聊Z時代的超前消費，中產(chǎn)階級的及時行樂，但這場毫無征兆的災難給教會了人們“居安思危”，更多人開始重新審視自己的消費觀和經(jīng)濟規(guī)劃，將更多的精力放在掙錢和存錢上，將沖動消費轉(zhuǎn)為理性消費、減少不必要的支出，因此大眾出游的選擇會更加謹慎。
二、三支“疫苗”，提高文旅抵抗力
面臨新冠帶來的重重考驗，夏誕的腦洞小伙伴也在出謀劃策為文旅行業(yè)研策“疫苗”，以期提高文旅項目的風險抵抗能力、洞察順勢而為的轉(zhuǎn)型要點。
文旅1號“疫苗”
解凍市場，關注低密度需求
1、先被逼瘋的不是孩子就是家長：家庭客群將以自駕游方式率先回歸近郊景區(qū)
“近者悅，遠者來”，城市周邊景區(qū)應針對家庭客群需求做熱點營銷及產(chǎn)品調(diào)整，通過健康科學地“放風”“洗肺”“親子育樂”抓住有孩人群，快速贏得口碑。
2、低密度私享型旅游更受中產(chǎn)客群青睞
疫情前的“人山人海”代表了景區(qū)的經(jīng)營實力，疫情后的“人山人海”卻只能引發(fā)恐慌。以往，主題樂園、網(wǎng)紅景區(qū)、主題商業(yè)街等以吞吐量、客流量為首要經(jīng)營目標的文旅項目，已經(jīng)開始通過網(wǎng)絡預約、控制客流的方式維持開門營業(yè)，但也只能是非常時期的非常舉措，從量變到質(zhì)變的話題不再是紙上談兵，而是上帝之手的行業(yè)洗牌。
光華門集會事件是韓國疫情爆發(fā)的罪魁禍首
疫情造成了人群恐懼后遺癥，免費和低價反而可能會嚇跑游客，我們更應思考如何提升旅游品質(zhì)，用客單價增長來平衡流量。
同時，低密度私享型的旅游產(chǎn)品遇到良機，如何在保證低密度特色的前提下尋找消費場景的差異化？如何細分市場、精準定位產(chǎn)品？如何打造復合多元的盈利鏈，也是中高端度假景區(qū)需要思考的問題。
文旅2號“疫苗”
城市的重啟鍵：都市文旅將成為新寵
1、被按下暫停鍵的城市，令我們心疼
武漢、上海、北京、長沙……原來車水馬龍游人如織的城市，被隔離按下了暫停鍵。有KOL偷偷出門拍攝特殊的城市紀錄片，也有心系家鄉(xiāng)的熱心市民“想念早高峰”、“想念排長龍”、“想念熙熙攘攘的xx路”……這次疫情用一種反差視角，解開了本被忽略的城市魅力，點燃了我們與城市的共存情感。不難想象，當“封印”解除，與這段記憶相關的共情消費將匯成一股暖流流向城市。都市文旅是必不可少的消費環(huán)節(jié)，也是休閑旅游的重要機會點。
疫情城市紀錄片成為宅居人群的慰藉
2、城市消費活力的新引擎——都市文旅
在刺激消費的政策下，在釋放1.2萬億流動性資金的支持下，新文旅必然會帶來更顛覆的變革。這個變革的戰(zhàn)場，必然發(fā)生在城市中。
城市正在逐漸成為未來文旅的最大載體，而文旅也是刺激城市消費活力的新引擎。主題娛樂將于都市空間進行基因重組，在城市ID、娛樂IP、文旅基因與社交細胞的綜合作用下，都市會變?yōu)闊o邊界的娛樂場。
3、人群脫敏前，都市文旅的升級迫在眉睫
都市文旅項目覆蓋雙客源，兼顧屬地居民市場和遠端游客市場。在成為一個外地游客吸引力的同時，也可以滿足本地市場對于文旅項目、對于城市文化的訴求，它既是游客輸出地也是輸入地。疫情結束有個過程，在大家不敢也不能跑太遠的2020年，都市文旅或?qū)⒊蔀槁糜蜗M新習慣的培養(yǎng)皿。
此時，在都市文旅還未完全重啟之前，最應該做的莫過于內(nèi)容產(chǎn)品的更新升級。用疫情期間的空窗期，在資金可周轉(zhuǎn)的前提下，進行小范圍內(nèi)容娛樂的升級改造。既可以在疫情期間穩(wěn)住核心團隊，也能夠在回暖期間，快速收攏客群，加入城市消費復蘇的主場。
文旅3號“疫苗”
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大健康文旅進入“后疫情時代”
根據(jù)規(guī)劃，2020年，“健康中國“帶來的大健康市場規(guī)模有望達到10萬億元，而至2030年將超過16萬億元，大健康產(chǎn)業(yè)的“黃金十年”已經(jīng)到來?？叼B(yǎng)型文旅已在近幾年來展露趨勢，而新冠疫情的影響力將把大健康再次推向高潮。
1、大健康文旅不再是銀發(fā)專屬，應瞄準年輕市場擴大轉(zhuǎn)型
新冠疫情之后，以往隱身于老中醫(yī)訂閱號的【生命健康】上升為全民話題標簽——疫情期間大多是家里的晚輩督促長輩勤洗手戴口罩，直播間最受歡迎的也是瑜伽、健身、健康飲食。因此，大健康文旅的概念不該局限于“醫(yī)療”和“康養(yǎng)”，而應擴大范圍至年輕客群，打造例如體重管理、醫(yī)療美容、紓壓冥想、活力賽事等文旅場域，與現(xiàn)代都市人關聯(lián)起來。
2、將本地生態(tài)ID打造成為健康網(wǎng)紅IP
疫情還影響了人們的衛(wèi)生習慣，短期內(nèi)“人人潔癖”。因此，除了所有景區(qū)都須加強衛(wèi)生安全管理之外，以”有機、生態(tài)、療愈“為主打的健康旅游方式，能帶給消費者“深入桃源，隱于喧囂”的安全感，從而成為文旅項目的新賣點。
那么，這是否意味著中國鄉(xiāng)村旅游會再次受到重視？夏誕認為應該冷靜判斷。實際上，國內(nèi)大部分鄉(xiāng)村、農(nóng)場的衛(wèi)生條件都不佳，以前到鄉(xiāng)下臟兮兮地撒歡一天那叫感受生活親近自然，現(xiàn)在恨不得來個全身消毒。民眾想要的“桃源”是像瑞士、新西蘭那樣干凈漂亮的現(xiàn)代化牧場、私人莊園。因此，如何消除國人對“鄉(xiāng)下、農(nóng)村、不衛(wèi)生”的刻板印象，提供無病菌隱患的生態(tài)接觸環(huán)境，應當是疫情后農(nóng)文旅振興的重點考慮因素。
除此之外，挖掘生態(tài)特色資源打造健康IP也是構建景區(qū)吸引力標簽、提升核心競爭力的不二之選。法國依云小鎮(zhèn)一直都是全球康養(yǎng)度假的典范，泉水成為了有效的著力點，“依云水”被譽為神仙水，對皮膚疾病、消化泌尿、神經(jīng)系統(tǒng)都有好的療效。以水為依托，發(fā)展出溫泉酒店、SPA美膚、產(chǎn)后/術后恢復、水療中心等多重康養(yǎng)業(yè)態(tài)。以此為鑒，抓住景區(qū)原生資源，圍繞其自身特色打造健康IP，將會是觀光型目的地突出重圍的上策。
三、如何策劃“自帶免疫好感”的文旅產(chǎn)品
“免疫力是第一競爭力！”
“免疫力”成為社會高頻詞，提高、改善免疫力會成為未來人們生活的重要話題。
1、練出免疫力——營造運動美學新場景
疫情催動“全民健身”，運動美學已然成為一種生活方式，若能將其進一步融入旅游方式，打造攜帶“運動”基因的旅游目的地，將大大提升文旅項目的“免疫好感度”。景區(qū)可以結合自身優(yōu)勢，打造在健身房無法得到的運動體驗、運動場景、運動周邊、運動理療…當文旅收獲一波運動粉絲時，其未來可營造的社群粘性是充滿想象力的。
當然，運動場景只是“標配”，文旅+運動更需要進行專業(yè)化引導和定制化服務。與專業(yè)體育賽事、趣味運動圈層（如足球青訓、斯巴達障礙賽等）達成長期緊密的合作，不僅能為景區(qū)營銷持續(xù)性造勢，同時，也能培養(yǎng)大量“死忠粉”，為景區(qū)在運動產(chǎn)業(yè)矩陣培養(yǎng)私域流量池。
2、吃出免疫力——打造健康飲食全景體驗場域
餐飲作為文旅系統(tǒng)中的重要角色正在經(jīng)歷“1.0賣產(chǎn)品—2.0賣體驗—3.0賣功能”的轉(zhuǎn)變，尤其在疫情之后，人們對吃什么、怎么吃、去哪吃的關注度將大幅提升，餐飲有很大機會從文旅配角轉(zhuǎn)正為主角。因地制宜構建場景，提供游客從種植、采摘的溯源體驗，到滅菌、烹調(diào)、營養(yǎng)組合的科學普及，再到充滿儀式感的健康用餐方式，是傳達食療理念的絕佳方式。因此，我們認為將健康的餐飲體驗做出文化藝術、延伸應用場景、構建美食社群，很可能成為2020世代的文旅新風向。
3、內(nèi)生免疫力——治愈系度假為疫后人群療傷
免疫力的內(nèi)生還與健康的精神生活密不可分。疫情帶給公眾的死亡陰影、經(jīng)濟壓力、社交恐懼都需要一個宣泄出口。同時，高質(zhì)量的睡眠、愉悅的心態(tài)、精力充沛的狀態(tài)都是提高自身免疫力的隱形良藥。后疫情時代的“心理治愈”為文旅項目的品牌重塑提供了契機，抓住人們潛意識的需求（例如安神助眠、身體清零、洗心祈福等），也是2020年的營銷亮點。
正如病毒會變異一樣，文旅市場變幻莫測，“疫苗”并不是萬能的，練就金剛不敗之身才是王道。相信在我們文旅人咬緊牙關挺過2020過后，文旅行業(yè)定會迎來涅槃重生！
