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關(guān)鍵詞：國(guó)際旅游綜合體  旅游管理  主題公園  水公園

日前，深圳艾肯咨詢機(jī)構(gòu)旗下艾肯卓悅旅游景區(qū)管理公司和艾肯天下旅游建設(shè)有限公司，共同與上海華昌集團(tuán)紹興金沙旅游發(fā)展股份有限公司簽訂合同，為華昌在浙江紹興投資建設(shè)的東方山水國(guó)際旅游綜合體室內(nèi)主題公園和水公園，提供工程管理顧問(wèn)和開(kāi)業(yè)籌備管理咨詢顧問(wèn)工作。

紹興東方山水國(guó)際旅游綜合體項(xiàng)目是上海華昌集團(tuán)在紹興地區(qū)投巨資精心建造，集觀光度假、休閑娛樂(lè)、文化體驗(yàn)、餐飲購(gòu)物為一體的新型旅游綜合體，是浙江省重點(diǎn)旅游項(xiàng)目，也是紹興市旅游升級(jí)換代的重要載體。作為國(guó)內(nèi)首屈一指的室內(nèi)恒溫水陸兩棲娛樂(lè)文化主題公園，將通過(guò)卓越管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，著力為游客提供獨(dú)具匠心的娛樂(lè)文化體驗(yàn)，并以此打造東方山水項(xiàng)目核心吸引力，提升東方山水旅游綜合體品牌價(jià)值。

上海華昌集團(tuán)是擁有數(shù)十家下屬企業(yè)，主要從事酒店旅游、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、精細(xì)化工、園林綠化、市政工程、金融業(yè)等業(yè)務(wù)的多元化、綜合性大型企業(yè)集團(tuán)。其在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)中所形成的各種資源優(yōu)勢(shì)和戰(zhàn)略管理能力是東方山水旅游綜合體項(xiàng)目發(fā)展的重要保障。

紹興東方山水國(guó)際旅游綜合體項(xiàng)目將依托華昌集團(tuán)總體戰(zhàn)略，借助華昌集團(tuán)品牌、渠道、資金優(yōu)勢(shì)以及本項(xiàng)目在周邊旅游市場(chǎng)先發(fā)優(yōu)勢(shì)，充分挖掘室內(nèi)主題公園和水公園的資源潛力，運(yùn)用專業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理體制，打造以“獨(dú)特文化娛樂(lè)體驗(yàn)”為代表的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)公司快速健康成長(zhǎng)，并完成高端室內(nèi)主題公園的品牌塑造。

艾肯卓悅旅游景區(qū)管理公司將幫助甲方為項(xiàng)目開(kāi)業(yè)建立管理體系、培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)，以使項(xiàng)目順利開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)，并在雙方合作期滿后，使甲方管理團(tuán)隊(duì)能夠獨(dú)立對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理和運(yùn)營(yíng)。

具體工作內(nèi)容為：從專業(yè)角度出發(fā)，結(jié)合項(xiàng)目具體情況和經(jīng)營(yíng)所需，合理構(gòu)建項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)公司管理框架，編制組織架構(gòu)內(nèi)各部門職能手冊(cè)、職位手冊(cè)、薪酬設(shè)計(jì)方案；根據(jù)項(xiàng)目推進(jìn)情況，制定開(kāi)業(yè)籌備工作計(jì)劃；制定人員招聘計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃時(shí)間節(jié)點(diǎn)實(shí)施人員招聘和崗前培訓(xùn)；制定全面預(yù)算管理方案；推薦專業(yè)的品牌設(shè)計(jì)公司，為項(xiàng)目CIS工程提供服務(wù)，對(duì)項(xiàng)目的名稱、品牌形象、景區(qū)吉祥物、企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，導(dǎo)游圖等設(shè)計(jì)工作提供專業(yè)性意見(jiàn)；推薦專業(yè)的旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃公司，共同對(duì)江浙滬旅游市場(chǎng)進(jìn)行充分分析，形成市場(chǎng)營(yíng)銷策略計(jì)劃方案，擬定景區(qū)全年節(jié)慶活動(dòng)策劃、品牌維護(hù)和提升方案；對(duì)宣傳營(yíng)銷策略、品牌建立與市場(chǎng)宣傳推廣方案、廣告和媒體公共關(guān)系計(jì)劃、價(jià)格體系、銷售渠道、客戶關(guān)系建立等工作提供專業(yè)性建議；共同制定行政管理、人力資源管理、客服管理、商品餐飲經(jīng)營(yíng)管理、工程設(shè)備維修管理、安全管理、品牌管理等管理制度、規(guī)范、流程；對(duì)各服務(wù)崗位進(jìn)行游客模擬接待工作，總結(jié)模擬過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，并改進(jìn)和提升；對(duì)開(kāi)業(yè)儀式進(jìn)行策劃和組織，按計(jì)劃執(zhí)行試營(yíng)業(yè)，解決試營(yíng)業(yè)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。